OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 1,69%
DENÚNCIAS 201 18,93%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,35%
DÚVIDAS 175 16,48%
ELOGIOS 18 1,69%
FALE CONOSCO 31 2,92%
RECLAMAÇÕES 277 26,08%
SERVIÇOS 75 7,06%
SUGESTÕES 29 2,73%
URGÊNCIAS 213 20,06%
Quantidade total de manifestações: 1062
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 96 9,04%
PRESENCIAL 33 3,11%
TELEFONE 4 0,38%
WEBSITE 904 85,12%
WHATSAPP 25 2,35%
Quantidade total de manifestações: 1062
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 103 9,70%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,98%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,09%
GABINETE DO PREFEITO 83 7,82%
NÃO INFORMADO 19 1,79%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 2,07%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 127 11,96%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,47%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 4,05%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 82 7,72%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,85%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 205 19,30%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 74 6,97%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 0,94%
SECRETARIA DE SAÚDE 206 19,40%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 36 3,39%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,41%
Quantidade total de manifestações: 1062
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 1 0,09%
2018 70 6,59%
2019 138 12,99%
2020 130 12,24%
2021 172 16,20%
2022 153 14,41%
2023 199 18,74%
2024 143 13,47%
2025 56 5,27%
Quantidade total de manifestações: 1062
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 21,43%
FEVEREIRO/2025 12 21,43%
MARÇO/2025 13 23,21%
ABRIL/2025 17 30,36%
MAIO/2025 2 3,57%
Quantidade total de manifestações: 56

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 269 25,33%
MASCULINO 323 30,41%
Quantidade total de manifestações: 592
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 33 3,11%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 151 14,22%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 89 8,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 97 9,13%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,85%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 26 2,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,99%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,47%
MESTRADO COMPLETO. 24 2,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 22 2,07%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,47%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 316
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 162
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 572
Quantidade total de manifestações: 1062

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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JOAO MAYSON MOURA GUILHERME

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Email: ouvidoria@acarau.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 02/05/2025 20:25

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