OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 1,76%
DENÚNCIAS 160 17,58%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,75%
DÚVIDAS 155 17,03%
ELOGIOS 11 1,21%
FALE CONOSCO 31 3,41%
RECLAMAÇÕES 246 27,03%
SERVIÇOS 54 5,93%
SUGESTÕES 27 2,97%
URGÊNCIAS 185 20,33%
Quantidade total de manifestações: 910
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 95 10,44%
PRESENCIAL 30 3,30%
TELEFONE 2 0,22%
WEBSITE 782 85,93%
WHATSAPP 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 910
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 92 10,11%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,31%
GABINETE DO PREFEITO 76 8,35%
NÃO INFORMADO 19 2,09%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 2,31%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 117 12,86%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,55%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 40 4,40%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 66 7,25%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,99%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 162 17,80%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 58 6,37%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 1,10%
SECRETARIA DE SAÚDE 168 18,46%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 32 3,52%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 13 1,43%
Quantidade total de manifestações: 910
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 1 0,11%
2018 70 7,69%
2019 138 15,16%
2020 130 14,29%
2021 172 18,90%
2022 153 16,81%
2023 199 21,87%
2024 47 5,16%
Quantidade total de manifestações: 910
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 14,89%
FEVEREIRO/2024 11 23,40%
MARÇO/2024 8 17,02%
ABRIL/2024 21 44,68%
Quantidade total de manifestações: 47

Informações da ouvidoria

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(88)996106664

Email: ouvidoria@acarau.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Centro Administrativo de Acarau - Sala da Ouvidoria

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta, de 8:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h

Última manifestação: 26/04/2024 11:04

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