OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 1,87%
DENÚNCIAS 281 21,94%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 1,95%
DÚVIDAS 186 14,52%
ELOGIOS 20 1,56%
FALE CONOSCO 53 4,14%
RECLAMAÇÕES 334 26,07%
SERVIÇOS 91 7,10%
SUGESTÕES 33 2,58%
URGÊNCIAS 234 18,27%
Quantidade total de manifestações: 1281
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,21%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 41 3,20%
TELEFONE 6 0,47%
WEBSITE 1081 84,39%
WHATSAPP 33 2,58%
Quantidade total de manifestações: 1281
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município e Ouvidoria 125 9,76%
Fundo de Desenvolvimento da Educação 1 0,08%
Fundo Municipal da Assistência Social 21 1,64%
Fundo Municipal da Criança e Adolescente 1 0,08%
Gabinete do Prefeito 106 8,27%
NÃO INFORMADO 19 1,48%
Procuradoria Geral do Município 27 2,11%
Secretaria de Administração e Finanças 133 10,38%
Secretaria de Agronegócios, Pesca, Irrigação e Desenvolvimento Econômico 6 0,47%
Secretaria de Assistência Social 46 3,59%
Secretaria de Educação 131 10,23%
Secretaria de Esporte e Juventude 9 0,70%
Secretaria de Infraestrutura 231 18,03%
Secretaria de Meio Ambiente 91 7,10%
Secretaria de Planejamento, Controle e Ouvidoria 11 0,86%
Secretaria de Saúde 247 19,28%
Secretaria de Segurança e Transito 38 2,97%
Secretaria de Turismo e Cultura 15 1,17%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais e Políticas 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 1259
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,46%
2019 138 10,77%
2020 130 10,15%
2021 172 13,43%
2022 153 11,94%
2023 199 15,53%
2024 143 11,16%
2025 158 12,33%
2026 95 7,42%
Quantidade total de manifestações: 1259
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 14,74%
FEVEREIRO/2026 8 8,42%
MARÇO/2026 5 5,26%
ABRIL/2026 6 6,32%
MAIO/2026 11 11,58%
JUNHO/2026 16 16,84%
JULHO/2026 18 18,95%
AGOSTO/2026 12 12,63%
SETEMBRO/2026 5 5,26%
Quantidade total de manifestações: 95

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 306 23,89%
MASCULINO 368 28,73%
Quantidade total de manifestações: 674
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 36 2,81%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 174 13,58%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 10 0,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 104 8,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 113 8,82%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,70%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 2,42%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 56 4,37%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,39%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,03%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 29 2,26%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,39%
Quantidade total de manifestações: 606
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 319
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 221
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 729
Quantidade total de manifestações: 1281

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Joao Mayson Moura Guilherme

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua OTALICIO MARTINS ROCHA 390

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 11/09/2026 08:23

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