OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 1,69%
DENÚNCIAS 185 18,39%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,49%
DÚVIDAS 171 17,00%
ELOGIOS 15 1,49%
FALE CONOSCO 31 3,08%
RECLAMAÇÕES 261 25,94%
SERVIÇOS 67 6,66%
SUGESTÕES 29 2,88%
URGÊNCIAS 205 20,38%
Quantidade total de manifestações: 1006
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 95 9,44%
PRESENCIAL 33 3,28%
TELEFONE 4 0,40%
WEBSITE 864 85,88%
WHATSAPP 10 0,99%
Quantidade total de manifestações: 1006
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 100 9,94%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,09%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,10%
GABINETE DO PREFEITO 80 7,95%
NÃO INFORMADO 19 1,89%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 2,19%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 125 12,43%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,50%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 4,27%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 69 6,86%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,89%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 190 18,89%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 68 6,76%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 0,99%
SECRETARIA DE SAÚDE 194 19,28%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 35 3,48%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 14 1,39%
Quantidade total de manifestações: 1006
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 1 0,10%
2018 70 6,96%
2019 138 13,72%
2020 130 12,92%
2021 172 17,10%
2022 153 15,21%
2023 199 19,78%
2024 143 14,21%
Quantidade total de manifestações: 1006
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 4,90%
FEVEREIRO/2024 11 7,69%
MARÇO/2024 8 5,59%
ABRIL/2024 22 15,38%
MAIO/2024 21 14,69%
JUNHO/2024 9 6,29%
JULHO/2024 12 8,39%
AGOSTO/2024 10 6,99%
SETEMBRO/2024 6 4,20%
OUTUBRO/2024 12 8,39%
NOVEMBRO/2024 15 10,49%
DEZEMBRO/2024 10 6,99%
Quantidade total de manifestações: 143

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 253 25,15%
MASCULINO 305 30,32%
Quantidade total de manifestações: 558
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,70%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 31 3,08%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 136 13,52%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 87 8,65%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 95 9,44%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,89%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 25 2,49%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 52 5,17%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,50%
MESTRADO COMPLETO. 22 2,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 21 2,09%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,40%
Quantidade total de manifestações: 503
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 305
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 154
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 535
Quantidade total de manifestações: 1006

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOAO MAYSON MOURA GUILHERME

Contatos da Ouvidoria

(88)996106664

Email: ouvidoria@acarau.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Centro Administrativo de Acarau - Sala da Ouvidoria

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta, de 8:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h

Última manifestação: 22/12/2024 02:10

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito