OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 1,69%
DENÚNCIAS 250 21,08%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,11%
DÚVIDAS 180 15,18%
ELOGIOS 19 1,60%
FALE CONOSCO 53 4,47%
RECLAMAÇÕES 306 25,80%
SERVIÇOS 83 7,00%
SUGESTÕES 31 2,61%
URGÊNCIAS 219 18,47%
Quantidade total de manifestações: 1186
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,95%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,20%
TELEFONE 5 0,42%
WEBSITE 992 83,64%
WHATSAPP 31 2,61%
Quantidade total de manifestações: 1186
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 111 9,36%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,77%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,08%
GABINETE DO PREFEITO 93 7,84%
NÃO INFORMADO 19 1,60%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 2,02%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 130 10,96%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,51%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 44 3,71%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 114 9,61%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,76%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 219 18,47%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 81 6,83%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 11 0,93%
SECRETARIA DE SAÚDE 228 19,22%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 37 3,12%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,26%
Quantidade total de manifestações: 1164
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,90%
2019 138 11,64%
2020 130 10,96%
2021 172 14,50%
2022 153 12,90%
2023 199 16,78%
2024 143 12,06%
2025 158 13,32%
Quantidade total de manifestações: 1164
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
Quantidade total de manifestações: 0

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 282 23,78%
MASCULINO 346 29,17%
Quantidade total de manifestações: 628
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,87%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 161 13,58%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 97 8,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 104 8,77%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,76%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,53%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,47%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 24 2,02%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,42%
Quantidade total de manifestações: 564
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 313
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 186
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 674
Quantidade total de manifestações: 1186

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 31/12/2025 19:18

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