OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 1,76%
DENÚNCIAS 254 21,31%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,10%
DÚVIDAS 180 15,10%
ELOGIOS 20 1,68%
FALE CONOSCO 53 4,45%
RECLAMAÇÕES 306 25,67%
SERVIÇOS 83 6,96%
SUGESTÕES 31 2,60%
URGÊNCIAS 219 18,37%
Quantidade total de manifestações: 1192
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,90%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,19%
TELEFONE 5 0,42%
WEBSITE 998 83,72%
WHATSAPP 31 2,60%
Quantidade total de manifestações: 1192
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 111 9,31%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,76%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,08%
GABINETE DO PREFEITO 95 7,97%
NÃO INFORMADO 19 1,59%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 2,01%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 130 10,91%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,50%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 44 3,69%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 115 9,65%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,76%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 219 18,37%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 81 6,80%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 11 0,92%
SECRETARIA DE SAÚDE 231 19,38%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 37 3,10%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,26%
Quantidade total de manifestações: 1170
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,87%
2019 138 11,58%
2020 130 10,91%
2021 172 14,43%
2022 153 12,84%
2023 199 16,69%
2024 143 12,00%
2025 158 13,26%
2026 6 0,50%
Quantidade total de manifestações: 1170
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 100,00%
Quantidade total de manifestações: 6

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 282 23,66%
MASCULINO 347 29,11%
Quantidade total de manifestações: 629
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,85%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 161 13,51%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 98 8,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 104 8,72%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,76%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,52%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,45%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 24 2,01%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,42%
Quantidade total de manifestações: 565
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 311
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 189
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 679
Quantidade total de manifestações: 1192

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 13/01/2026 07:20

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