OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 1,74%
DENÚNCIAS 272 21,50%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 1,98%
DÚVIDAS 186 14,70%
ELOGIOS 20 1,58%
FALE CONOSCO 53 4,19%
RECLAMAÇÕES 332 26,25%
SERVIÇOS 89 7,04%
SUGESTÕES 33 2,61%
URGÊNCIAS 233 18,42%
Quantidade total de manifestações: 1265
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,33%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 40 3,16%
TELEFONE 6 0,47%
WEBSITE 1068 84,43%
WHATSAPP 31 2,45%
Quantidade total de manifestações: 1265
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município e Ouvidoria 122 9,64%
Fundo de Desenvolvimento da Educação 1 0,08%
Fundo Municipal da Assistência Social 21 1,66%
Fundo Municipal da Criança e Adolescente 1 0,08%
Gabinete do Prefeito 105 8,30%
NÃO INFORMADO 19 1,50%
Procuradoria Geral do Município 26 2,06%
Secretaria de Administração e Finanças 133 10,51%
Secretaria de Agronegócios, Pesca, Irrigação e Desenvolvimento Econômico 6 0,47%
Secretaria de Assistência Social 46 3,64%
Secretaria de Educação 130 10,28%
Secretaria de Esporte e Juventude 9 0,71%
Secretaria de Infraestrutura 230 18,18%
Secretaria de Meio Ambiente 87 6,88%
Secretaria de Planejamento, Controle e Ouvidoria 11 0,87%
Secretaria de Saúde 242 19,13%
Secretaria de Segurança e Transito 38 3,00%
Secretaria de Turismo e Cultura 15 1,19%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais e Políticas 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 1243
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,53%
2019 138 10,91%
2020 130 10,28%
2021 172 13,60%
2022 153 12,09%
2023 199 15,73%
2024 143 11,30%
2025 158 12,49%
2026 79 6,25%
Quantidade total de manifestações: 1243
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 17,72%
FEVEREIRO/2026 8 10,13%
MARÇO/2026 5 6,33%
ABRIL/2026 6 7,59%
MAIO/2026 11 13,92%
JUNHO/2026 16 20,25%
JULHO/2026 18 22,78%
AGOSTO/2026 1 1,27%
Quantidade total de manifestações: 79

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 299 23,64%
MASCULINO 363 28,70%
Quantidade total de manifestações: 662
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 35 2,77%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 170 13,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 10 0,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 103 8,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 111 8,77%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,71%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 2,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 56 4,43%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,40%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,06%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 26 2,06%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,40%
Quantidade total de manifestações: 595
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 319
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 211
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 722
Quantidade total de manifestações: 1265

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(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua OTALICIO MARTINS ROCHA 390

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 03/08/2026 08:56

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