OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 1,77%
DENÚNCIAS 266 21,35%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,01%
DÚVIDAS 183 14,69%
ELOGIOS 20 1,61%
FALE CONOSCO 53 4,25%
RECLAMAÇÕES 326 26,16%
SERVIÇOS 87 6,98%
SUGESTÕES 33 2,65%
URGÊNCIAS 231 18,54%
Quantidade total de manifestações: 1246
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,47%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,05%
TELEFONE 6 0,48%
WEBSITE 1051 84,35%
WHATSAPP 31 2,49%
Quantidade total de manifestações: 1246
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município e Ouvidoria 119 9,55%
Fundo de Desenvolvimento da Educação 1 0,08%
Fundo Municipal da Assistência Social 21 1,69%
Fundo Municipal da Criança e Adolescente 1 0,08%
Gabinete do Prefeito 102 8,19%
NÃO INFORMADO 19 1,52%
Procuradoria Geral do Município 25 2,01%
Secretaria de Administração e Finanças 131 10,51%
Secretaria de Agronegócios, Pesca, Irrigação e Desenvolvimento Econômico 6 0,48%
Secretaria de Assistência Social 45 3,61%
Secretaria de Educação 130 10,43%
Secretaria de Esporte e Juventude 9 0,72%
Secretaria de Infraestrutura 227 18,22%
Secretaria de Meio Ambiente 84 6,74%
Secretaria de Planejamento, Controle e Ouvidoria 11 0,88%
Secretaria de Saúde 239 19,18%
Secretaria de Segurança e Transito 38 3,05%
Secretaria de Turismo e Cultura 15 1,20%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais e Políticas 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 1224
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,62%
2019 138 11,08%
2020 130 10,43%
2021 172 13,80%
2022 153 12,28%
2023 199 15,97%
2024 143 11,48%
2025 158 12,68%
2026 60 4,82%
Quantidade total de manifestações: 1224
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 23,33%
FEVEREIRO/2026 8 13,33%
MARÇO/2026 5 8,33%
ABRIL/2026 6 10,00%
MAIO/2026 11 18,33%
JUNHO/2026 16 26,67%
Quantidade total de manifestações: 60

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 291 23,35%
MASCULINO 361 28,97%
Quantidade total de manifestações: 652
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,73%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 166 13,32%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 10 0,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 102 8,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 110 8,83%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,72%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 2,49%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 54 4,33%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,40%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,09%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 26 2,09%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,40%
Quantidade total de manifestações: 586
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 315
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 207
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 711
Quantidade total de manifestações: 1246

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(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 30/06/2026 13:41

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