OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 1,80%
DENÚNCIAS 261 21,36%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,05%
DÚVIDAS 181 14,81%
ELOGIOS 20 1,64%
FALE CONOSCO 53 4,34%
RECLAMAÇÕES 316 25,86%
SERVIÇOS 86 7,04%
SUGESTÕES 33 2,70%
URGÊNCIAS 225 18,41%
Quantidade total de manifestações: 1222
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,66%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,11%
TELEFONE 6 0,49%
WEBSITE 1027 84,04%
WHATSAPP 31 2,54%
Quantidade total de manifestações: 1222
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município e Ouvidoria 117 9,57%
Fundo de Desenvolvimento da Educação 1 0,08%
Fundo Municipal da Assistência Social 21 1,72%
Fundo Municipal da Criança e Adolescente 1 0,08%
Gabinete do Prefeito 98 8,02%
NÃO INFORMADO 19 1,55%
Procuradoria Geral do Município 24 1,96%
Secretaria de Administração e Finanças 131 10,72%
Secretaria de Agronegócios, Pesca, Irrigação e Desenvolvimento Econômico 6 0,49%
Secretaria de Assistência Social 44 3,60%
Secretaria de Educação 125 10,23%
Secretaria de Esporte e Juventude 9 0,74%
Secretaria de Infraestrutura 221 18,09%
Secretaria de Meio Ambiente 82 6,71%
Secretaria de Planejamento, Controle e Ouvidoria 11 0,90%
Secretaria de Saúde 238 19,48%
Secretaria de Segurança e Transito 37 3,03%
Secretaria de Turismo e Cultura 15 1,23%
Quantidade total de manifestações: 1200
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,73%
2019 138 11,29%
2020 130 10,64%
2021 172 14,08%
2022 153 12,52%
2023 199 16,28%
2024 143 11,70%
2025 158 12,93%
2026 36 2,95%
Quantidade total de manifestações: 1200
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 38,89%
FEVEREIRO/2026 8 22,22%
MARÇO/2026 5 13,89%
ABRIL/2026 6 16,67%
MAIO/2026 3 8,33%
Quantidade total de manifestações: 36

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 285 23,32%
MASCULINO 355 29,05%
Quantidade total de manifestações: 640
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,78%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 164 13,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 101 8,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 105 8,59%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,74%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,34%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,13%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 25 2,05%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,41%
Quantidade total de manifestações: 574
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 313
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 198
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 699
Quantidade total de manifestações: 1222

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(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 10/05/2026 16:19

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