OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 1,70%
DENÚNCIAS 227 20,30%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,24%
DÚVIDAS 178 15,92%
ELOGIOS 18 1,61%
FALE CONOSCO 31 2,77%
RECLAMAÇÕES 291 26,03%
SERVIÇOS 82 7,33%
SUGESTÕES 31 2,77%
URGÊNCIAS 216 19,32%
Quantidade total de manifestações: 1118
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 96 8,59%
OUTROS 1 0,09%
PRESENCIAL 38 3,40%
TELEFONE 5 0,45%
WEBSITE 947 84,70%
WHATSAPP 31 2,77%
Quantidade total de manifestações: 1118
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 105 9,39%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,88%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,09%
GABINETE DO PREFEITO 90 8,05%
NÃO INFORMADO 19 1,70%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 1,97%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 129 11,54%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,54%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 3,85%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 95 8,50%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,81%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 217 19,41%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 80 7,16%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 0,89%
SECRETARIA DE SAÚDE 218 19,50%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 37 3,31%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,34%
Quantidade total de manifestações: 1118
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 1 0,09%
2018 70 6,26%
2019 138 12,34%
2020 130 11,63%
2021 172 15,38%
2022 153 13,69%
2023 199 17,80%
2024 143 12,79%
2025 112 10,02%
Quantidade total de manifestações: 1118
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 10,71%
FEVEREIRO/2025 12 10,71%
MARÇO/2025 13 11,61%
ABRIL/2025 17 15,18%
MAIO/2025 18 16,07%
JUNHO/2025 7 6,25%
JULHO/2025 7 6,25%
AGOSTO/2025 18 16,07%
SETEMBRO/2025 8 7,14%
Quantidade total de manifestações: 112

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 278 24,87%
MASCULINO 341 30,50%
Quantidade total de manifestações: 619
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 3,04%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 160 14,31%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,81%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 95 8,50%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 100 8,94%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,81%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,74%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,45%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,33%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 24 2,15%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,45%
Quantidade total de manifestações: 557
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 316
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 176
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 614
Quantidade total de manifestações: 1118

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOAO MAYSON MOURA GUILHERME

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 11/09/2025 13:52

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023
Selo ATRICON Ouro 2024Selo UNICEF 2021-2024