OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 1,83%
DENÚNCIAS 258 21,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,08%
DÚVIDAS 180 14,95%
ELOGIOS 20 1,66%
FALE CONOSCO 53 4,40%
RECLAMAÇÕES 308 25,58%
SERVIÇOS 85 7,06%
SUGESTÕES 32 2,66%
URGÊNCIAS 221 18,36%
Quantidade total de manifestações: 1204
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,80%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,16%
TELEFONE 6 0,50%
WEBSITE 1009 83,80%
WHATSAPP 31 2,57%
Quantidade total de manifestações: 1204
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 113 9,39%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,74%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,08%
GABINETE DO PREFEITO 96 7,97%
NÃO INFORMADO 19 1,58%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 1,99%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 130 10,80%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,50%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 44 3,65%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 119 9,88%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,75%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 219 18,19%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 82 6,81%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 11 0,91%
SECRETARIA DE SAÚDE 235 19,52%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 37 3,07%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,25%
Quantidade total de manifestações: 1182
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,81%
2019 138 11,46%
2020 130 10,80%
2021 172 14,29%
2022 153 12,71%
2023 199 16,53%
2024 143 11,88%
2025 158 13,12%
2026 18 1,50%
Quantidade total de manifestações: 1182
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 77,78%
FEVEREIRO/2026 4 22,22%
Quantidade total de manifestações: 18

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 283 23,50%
MASCULINO 350 29,07%
Quantidade total de manifestações: 633
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,82%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 162 13,46%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 99 8,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 104 8,64%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,75%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,49%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,40%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 25 2,08%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,42%
Quantidade total de manifestações: 568
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 312
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 191
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 688
Quantidade total de manifestações: 1204

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 12/02/2026 11:05

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