OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 1,61%
DENÚNCIAS 181 18,25%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,52%
DÚVIDAS 170 17,14%
ELOGIOS 13 1,31%
FALE CONOSCO 31 3,13%
RECLAMAÇÕES 258 26,01%
SERVIÇOS 67 6,75%
SUGESTÕES 29 2,92%
URGÊNCIAS 202 20,36%
Quantidade total de manifestações: 992
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 95 9,58%
PRESENCIAL 33 3,33%
TELEFONE 4 0,40%
WEBSITE 851 85,79%
WHATSAPP 9 0,91%
Quantidade total de manifestações: 992
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 96 9,68%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,12%
GABINETE DO PREFEITO 79 7,96%
NÃO INFORMADO 19 1,92%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 2,22%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 125 12,60%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,50%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 42 4,23%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 69 6,96%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,91%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 189 19,05%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 68 6,85%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 1,01%
SECRETARIA DE SAÚDE 188 18,95%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 35 3,53%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 14 1,41%
Quantidade total de manifestações: 992
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 1 0,10%
2018 70 7,06%
2019 138 13,91%
2020 130 13,10%
2021 172 17,34%
2022 153 15,42%
2023 199 20,06%
2024 129 13,00%
Quantidade total de manifestações: 992
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 5,43%
FEVEREIRO/2024 11 8,53%
MARÇO/2024 8 6,20%
ABRIL/2024 22 17,05%
MAIO/2024 21 16,28%
JUNHO/2024 9 6,98%
JULHO/2024 12 9,30%
AGOSTO/2024 10 7,75%
SETEMBRO/2024 6 4,65%
OUTUBRO/2024 12 9,30%
NOVEMBRO/2024 11 8,53%
Quantidade total de manifestações: 129

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 247 24,90%
MASCULINO 304 30,65%
Quantidade total de manifestações: 551
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,71%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 31 3,13%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 134 13,51%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 8 0,81%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 87 8,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 95 9,58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,91%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 25 2,52%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 51 5,14%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,50%
MESTRADO COMPLETO. 22 2,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 21 2,12%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,30%
Quantidade total de manifestações: 498
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 299
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 154
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 527
Quantidade total de manifestações: 992

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOAO MAYSON MOURA GUILHERME

Contatos da Ouvidoria

(88)996106664

Email: ouvidoria@acarau.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Centro Administrativo de Acarau - Sala da Ouvidoria

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta, de 8:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h

Última manifestação: 20/11/2024 08:18

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