OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 1,88%
DENÚNCIAS 278 21,75%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 1,96%
DÚVIDAS 186 14,55%
ELOGIOS 20 1,56%
FALE CONOSCO 53 4,15%
RECLAMAÇÕES 334 26,13%
SERVIÇOS 91 7,12%
SUGESTÕES 33 2,58%
URGÊNCIAS 234 18,31%
Quantidade total de manifestações: 1278
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,23%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 40 3,13%
TELEFONE 6 0,47%
WEBSITE 1080 84,51%
WHATSAPP 32 2,50%
Quantidade total de manifestações: 1278
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município e Ouvidoria 123 9,62%
Fundo de Desenvolvimento da Educação 1 0,08%
Fundo Municipal da Assistência Social 21 1,64%
Fundo Municipal da Criança e Adolescente 1 0,08%
Gabinete do Prefeito 106 8,29%
NÃO INFORMADO 19 1,49%
Procuradoria Geral do Município 27 2,11%
Secretaria de Administração e Finanças 133 10,41%
Secretaria de Agronegócios, Pesca, Irrigação e Desenvolvimento Econômico 6 0,47%
Secretaria de Assistência Social 46 3,60%
Secretaria de Educação 131 10,25%
Secretaria de Esporte e Juventude 9 0,70%
Secretaria de Infraestrutura 231 18,08%
Secretaria de Meio Ambiente 91 7,12%
Secretaria de Planejamento, Controle e Ouvidoria 11 0,86%
Secretaria de Saúde 246 19,25%
Secretaria de Segurança e Transito 38 2,97%
Secretaria de Turismo e Cultura 15 1,17%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais e Políticas 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 1256
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,48%
2019 138 10,80%
2020 130 10,17%
2021 172 13,46%
2022 153 11,97%
2023 199 15,57%
2024 143 11,19%
2025 158 12,36%
2026 92 7,20%
Quantidade total de manifestações: 1256
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 15,22%
FEVEREIRO/2026 8 8,70%
MARÇO/2026 5 5,43%
ABRIL/2026 6 6,52%
MAIO/2026 11 11,96%
JUNHO/2026 16 17,39%
JULHO/2026 18 19,57%
AGOSTO/2026 12 13,04%
SETEMBRO/2026 2 2,17%
Quantidade total de manifestações: 92

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 304 23,79%
MASCULINO 367 28,72%
Quantidade total de manifestações: 671
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 36 2,82%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 173 13,54%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 10 0,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 104 8,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 112 8,76%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,70%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 2,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 56 4,38%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,39%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,03%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 28 2,19%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,39%
Quantidade total de manifestações: 603
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 317
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 221
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 727
Quantidade total de manifestações: 1278

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Joao Mayson Moura Guilherme

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua OTALICIO MARTINS ROCHA 390

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 02/09/2026 15:53

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo de Certificação Praia Limpa do Ceará,