OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 1,68%
DENÚNCIAS 186 18,38%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,47%
DÚVIDAS 173 17,09%
ELOGIOS 15 1,48%
FALE CONOSCO 31 3,06%
RECLAMAÇÕES 262 25,89%
SERVIÇOS 68 6,72%
SUGESTÕES 29 2,87%
URGÊNCIAS 206 20,36%
Quantidade total de manifestações: 1012
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 95 9,39%
PRESENCIAL 33 3,26%
TELEFONE 4 0,40%
WEBSITE 869 85,87%
WHATSAPP 11 1,09%
Quantidade total de manifestações: 1012
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 100 9,88%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,08%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,10%
GABINETE DO PREFEITO 80 7,91%
NÃO INFORMADO 19 1,88%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 2,17%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 126 12,45%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,49%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 4,25%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 70 6,92%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,89%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 191 18,87%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 69 6,82%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 0,99%
SECRETARIA DE SAÚDE 196 19,37%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 35 3,46%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 14 1,38%
Quantidade total de manifestações: 1012
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 1 0,10%
2018 70 6,92%
2019 138 13,64%
2020 130 12,85%
2021 172 17,00%
2022 153 15,12%
2023 199 19,66%
2024 143 14,13%
2025 6 0,59%
Quantidade total de manifestações: 1012
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 100,00%
Quantidade total de manifestações: 6

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 254 25,10%
MASCULINO 308 30,43%
Quantidade total de manifestações: 562
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,69%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 31 3,06%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 138 13,64%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 87 8,60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 95 9,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,89%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 25 2,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 52 5,14%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,49%
MESTRADO COMPLETO. 22 2,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 22 2,17%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,40%
Quantidade total de manifestações: 506
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 307
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 155
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 538
Quantidade total de manifestações: 1012

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(88)996106664

Email: ouvidoria@acarau.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Centro Administrativo de Acarau - Sala da Ouvidoria

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta, de 8:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h

Última manifestação: 21/01/2025 16:35

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