OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 1,84%
DENÚNCIAS 254 21,29%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,10%
DÚVIDAS 180 15,09%
ELOGIOS 20 1,68%
FALE CONOSCO 53 4,44%
RECLAMAÇÕES 306 25,65%
SERVIÇOS 83 6,96%
SUGESTÕES 31 2,60%
URGÊNCIAS 219 18,36%
Quantidade total de manifestações: 1193
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,89%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,19%
TELEFONE 5 0,42%
WEBSITE 999 83,74%
WHATSAPP 31 2,60%
Quantidade total de manifestações: 1193
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 112 9,39%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,76%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,08%
GABINETE DO PREFEITO 95 7,96%
NÃO INFORMADO 19 1,59%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 2,01%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 130 10,90%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,50%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 44 3,69%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 115 9,64%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,75%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 219 18,36%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 81 6,79%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 11 0,92%
SECRETARIA DE SAÚDE 231 19,36%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 37 3,10%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,26%
Quantidade total de manifestações: 1171
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,87%
2019 138 11,57%
2020 130 10,90%
2021 172 14,42%
2022 153 12,82%
2023 199 16,68%
2024 143 11,99%
2025 158 13,24%
2026 7 0,59%
Quantidade total de manifestações: 1171
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 100,00%
Quantidade total de manifestações: 7

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 282 23,64%
MASCULINO 347 29,09%
Quantidade total de manifestações: 629
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,85%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 161 13,50%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 98 8,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 104 8,72%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,75%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,51%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,44%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 24 2,01%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,42%
Quantidade total de manifestações: 565
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 311
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 189
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 680
Quantidade total de manifestações: 1193

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOAO MAYSON MOURA GUILHERME

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 13/01/2026 19:41

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo de Certificação Praia Limpa do Ceará,