OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 1,76%
DENÚNCIAS 266 21,33%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,00%
DÚVIDAS 183 14,68%
ELOGIOS 20 1,60%
FALE CONOSCO 53 4,25%
RECLAMAÇÕES 326 26,14%
SERVIÇOS 88 7,06%
SUGESTÕES 33 2,65%
URGÊNCIAS 231 18,52%
Quantidade total de manifestações: 1247
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,46%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,05%
TELEFONE 6 0,48%
WEBSITE 1052 84,36%
WHATSAPP 31 2,49%
Quantidade total de manifestações: 1247
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município e Ouvidoria 119 9,54%
Fundo de Desenvolvimento da Educação 1 0,08%
Fundo Municipal da Assistência Social 21 1,68%
Fundo Municipal da Criança e Adolescente 1 0,08%
Gabinete do Prefeito 102 8,18%
NÃO INFORMADO 19 1,52%
Procuradoria Geral do Município 25 2,00%
Secretaria de Administração e Finanças 131 10,51%
Secretaria de Agronegócios, Pesca, Irrigação e Desenvolvimento Econômico 6 0,48%
Secretaria de Assistência Social 45 3,61%
Secretaria de Educação 130 10,43%
Secretaria de Esporte e Juventude 9 0,72%
Secretaria de Infraestrutura 228 18,28%
Secretaria de Meio Ambiente 84 6,74%
Secretaria de Planejamento, Controle e Ouvidoria 11 0,88%
Secretaria de Saúde 239 19,17%
Secretaria de Segurança e Transito 38 3,05%
Secretaria de Turismo e Cultura 15 1,20%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais e Políticas 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 1225
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,61%
2019 138 11,07%
2020 130 10,43%
2021 172 13,79%
2022 153 12,27%
2023 199 15,96%
2024 143 11,47%
2025 158 12,67%
2026 61 4,89%
Quantidade total de manifestações: 1225
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 22,95%
FEVEREIRO/2026 8 13,11%
MARÇO/2026 5 8,20%
ABRIL/2026 6 9,84%
MAIO/2026 11 18,03%
JUNHO/2026 16 26,23%
JULHO/2026 1 1,64%
Quantidade total de manifestações: 61

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 292 23,42%
MASCULINO 361 28,95%
Quantidade total de manifestações: 653
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,73%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 167 13,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 10 0,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 102 8,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 110 8,82%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,72%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 2,49%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 54 4,33%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,40%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,09%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 26 2,09%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,40%
Quantidade total de manifestações: 587
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 316
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 207
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 711
Quantidade total de manifestações: 1247

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(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 03/07/2026 09:45

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