OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 1,74%
DENÚNCIAS 193 18,67%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,42%
DÚVIDAS 174 16,83%
ELOGIOS 17 1,64%
FALE CONOSCO 31 3,00%
RECLAMAÇÕES 269 26,02%
SERVIÇOS 71 6,87%
SUGESTÕES 29 2,80%
URGÊNCIAS 207 20,02%
Quantidade total de manifestações: 1034
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 96 9,28%
PRESENCIAL 33 3,19%
TELEFONE 4 0,39%
WEBSITE 883 85,40%
WHATSAPP 18 1,74%
Quantidade total de manifestações: 1034
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 101 9,77%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,03%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,10%
GABINETE DO PREFEITO 82 7,93%
NÃO INFORMADO 19 1,84%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 2,13%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 127 12,28%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,48%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 4,16%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 74 7,16%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,87%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 197 19,05%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 70 6,77%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 0,97%
SECRETARIA DE SAÚDE 201 19,44%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 36 3,48%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,45%
Quantidade total de manifestações: 1034
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 1 0,10%
2018 70 6,77%
2019 138 13,35%
2020 130 12,57%
2021 172 16,63%
2022 153 14,80%
2023 199 19,25%
2024 143 13,83%
2025 28 2,71%
Quantidade total de manifestações: 1034
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 42,86%
FEVEREIRO/2025 12 42,86%
MARÇO/2025 4 14,29%
Quantidade total de manifestações: 28

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 260 25,15%
MASCULINO 314 30,37%
Quantidade total de manifestações: 574
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,68%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 33 3,19%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 144 13,93%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 88 8,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 95 9,19%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,87%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 25 2,42%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 52 5,03%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,48%
MESTRADO COMPLETO. 22 2,13%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 22 2,13%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,39%
Quantidade total de manifestações: 515
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 309
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 157
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 555
Quantidade total de manifestações: 1034

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(88)996106664

Email: ouvidoria@acarau.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Centro Administrativo de Acarau - Sala da Ouvidoria

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 12/03/2025 12:06

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