OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 1,68%
DENÚNCIAS 253 21,28%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,10%
DÚVIDAS 180 15,14%
ELOGIOS 19 1,60%
FALE CONOSCO 53 4,46%
RECLAMAÇÕES 306 25,74%
SERVIÇOS 83 6,98%
SUGESTÕES 31 2,61%
URGÊNCIAS 219 18,42%
Quantidade total de manifestações: 1189
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,92%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,20%
TELEFONE 5 0,42%
WEBSITE 995 83,68%
WHATSAPP 31 2,61%
Quantidade total de manifestações: 1189
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 111 9,34%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,77%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,08%
GABINETE DO PREFEITO 94 7,91%
NÃO INFORMADO 19 1,60%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 2,02%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 130 10,93%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,50%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 44 3,70%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 115 9,67%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,76%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 219 18,42%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 81 6,81%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 11 0,93%
SECRETARIA DE SAÚDE 229 19,26%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 37 3,11%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,26%
Quantidade total de manifestações: 1167
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,89%
2019 138 11,61%
2020 130 10,93%
2021 172 14,47%
2022 153 12,87%
2023 199 16,74%
2024 143 12,03%
2025 158 13,29%
2026 3 0,25%
Quantidade total de manifestações: 1167
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 100,00%
Quantidade total de manifestações: 3

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 282 23,72%
MASCULINO 346 29,10%
Quantidade total de manifestações: 628
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,86%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 161 13,54%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 97 8,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 104 8,75%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,76%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,52%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,46%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 24 2,02%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,42%
Quantidade total de manifestações: 564
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 312
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 187
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 677
Quantidade total de manifestações: 1189

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOAO MAYSON MOURA GUILHERME

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 07/01/2026 14:30

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo de Certificação Praia Limpa do Ceará,