OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 1,72%
DENÚNCIAS 197 18,78%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,38%
DÚVIDAS 175 16,68%
ELOGIOS 18 1,72%
FALE CONOSCO 31 2,96%
RECLAMAÇÕES 275 26,22%
SERVIÇOS 73 6,96%
SUGESTÕES 29 2,76%
URGÊNCIAS 208 19,83%
Quantidade total de manifestações: 1049
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 96 9,15%
PRESENCIAL 33 3,15%
TELEFONE 4 0,38%
WEBSITE 894 85,22%
WHATSAPP 22 2,10%
Quantidade total de manifestações: 1049
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 103 9,82%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,00%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,10%
GABINETE DO PREFEITO 82 7,82%
NÃO INFORMADO 19 1,81%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 2,10%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 127 12,11%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,48%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 4,10%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 81 7,72%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,86%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 200 19,07%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 71 6,77%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 0,95%
SECRETARIA DE SAÚDE 203 19,35%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 36 3,43%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,43%
Quantidade total de manifestações: 1049
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 1 0,10%
2018 70 6,67%
2019 138 13,16%
2020 130 12,39%
2021 172 16,40%
2022 153 14,59%
2023 199 18,97%
2024 143 13,63%
2025 43 4,10%
Quantidade total de manifestações: 1049
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 27,91%
FEVEREIRO/2025 12 27,91%
MARÇO/2025 13 30,23%
ABRIL/2025 6 13,95%
Quantidade total de manifestações: 43

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 265 25,26%
MASCULINO 319 30,41%
Quantidade total de manifestações: 584
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,67%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 33 3,15%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 147 14,01%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 89 8,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 96 9,15%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,86%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 25 2,38%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 5,05%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,48%
MESTRADO COMPLETO. 23 2,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 22 2,10%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,38%
Quantidade total de manifestações: 522
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 14
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 312
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 159
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 564
Quantidade total de manifestações: 1049

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOAO MAYSON MOURA GUILHERME

Contatos da Ouvidoria

(88)996106664

Email: ouvidoria@acarau.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Centro Administrativo de Acarau - Sala da Ouvidoria

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 11/04/2025 13:38

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023
Selo ATRICON Ouro 2024Selo UNICEF 2021-2024