OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 1,69%
DENÚNCIAS 168 17,70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,63%
DÚVIDAS 163 17,18%
ELOGIOS 11 1,16%
FALE CONOSCO 31 3,27%
RECLAMAÇÕES 250 26,34%
SERVIÇOS 58 6,11%
SUGESTÕES 28 2,95%
URGÊNCIAS 199 20,97%
Quantidade total de manifestações: 949
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 95 10,01%
PRESENCIAL 32 3,37%
TELEFONE 4 0,42%
WEBSITE 813 85,67%
WHATSAPP 5 0,53%
Quantidade total de manifestações: 949
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 93 9,80%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,21%
GABINETE DO PREFEITO 76 8,01%
NÃO INFORMADO 19 2,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 2,21%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 120 12,64%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,53%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 41 4,32%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 67 7,06%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,95%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 178 18,76%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 64 6,74%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 1,05%
SECRETARIA DE SAÚDE 176 18,55%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 34 3,58%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 14 1,48%
Quantidade total de manifestações: 949
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 1 0,11%
2018 70 7,38%
2019 138 14,54%
2020 130 13,70%
2021 172 18,12%
2022 153 16,12%
2023 199 20,97%
2024 86 9,06%
Quantidade total de manifestações: 949
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 8,14%
FEVEREIRO/2024 11 12,79%
MARÇO/2024 8 9,30%
ABRIL/2024 22 25,58%
MAIO/2024 21 24,42%
JUNHO/2024 9 10,47%
JULHO/2024 8 9,30%
Quantidade total de manifestações: 86

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOAO MAYSON MOURA GUILHERME

Contatos da Ouvidoria

(88)996106664

Email: ouvidoria@acarau.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Centro Administrativo de Acarau - Sala da Ouvidoria

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta, de 8:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h

Última manifestação: 13/07/2024 14:09

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito