OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 1,74%
DENÚNCIAS 208 19,08%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,29%
DÚVIDAS 177 16,24%
ELOGIOS 18 1,65%
FALE CONOSCO 31 2,84%
RECLAMAÇÕES 287 26,33%
SERVIÇOS 80 7,34%
SUGESTÕES 30 2,75%
URGÊNCIAS 215 19,72%
Quantidade total de manifestações: 1090
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 96 8,81%
OUTROS 1 0,09%
PRESENCIAL 37 3,39%
TELEFONE 5 0,46%
WEBSITE 923 84,68%
WHATSAPP 28 2,57%
Quantidade total de manifestações: 1090
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 104 9,54%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,93%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,09%
GABINETE DO PREFEITO 86 7,89%
NÃO INFORMADO 19 1,74%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 2,02%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 128 11,74%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,46%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 3,94%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 87 7,98%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,83%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 216 19,82%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 76 6,97%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 0,92%
SECRETARIA DE SAÚDE 211 19,36%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 36 3,30%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,38%
Quantidade total de manifestações: 1090
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 1 0,09%
2018 70 6,42%
2019 138 12,66%
2020 130 11,93%
2021 172 15,78%
2022 153 14,04%
2023 199 18,26%
2024 143 13,12%
2025 84 7,71%
Quantidade total de manifestações: 1090
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 14,29%
FEVEREIRO/2025 12 14,29%
MARÇO/2025 13 15,48%
ABRIL/2025 17 20,24%
MAIO/2025 18 21,43%
JUNHO/2025 7 8,33%
JULHO/2025 5 5,95%
Quantidade total de manifestações: 84

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 273 25,05%
MASCULINO 334 30,64%
Quantidade total de manifestações: 607
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 33 3,03%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 157 14,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 92 8,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 99 9,08%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,83%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 2,66%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,86%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,46%
MESTRADO COMPLETO. 25 2,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 22 2,02%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,46%
Quantidade total de manifestações: 545
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 315
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 168
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 594
Quantidade total de manifestações: 1090

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Mais informações da ouvidoria

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(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 28/07/2025 08:30

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