OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 1,81%
DENÚNCIAS 260 21,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,06%
DÚVIDAS 181 14,92%
ELOGIOS 20 1,65%
FALE CONOSCO 53 4,37%
RECLAMAÇÕES 312 25,72%
SERVIÇOS 85 7,01%
SUGESTÕES 33 2,72%
URGÊNCIAS 222 18,30%
Quantidade total de manifestações: 1213
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,73%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,13%
TELEFONE 6 0,49%
WEBSITE 1018 83,92%
WHATSAPP 31 2,56%
Quantidade total de manifestações: 1213
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 117 9,65%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,73%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,08%
GABINETE DO PREFEITO 98 8,08%
NÃO INFORMADO 19 1,57%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 1,98%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 131 10,80%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,49%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 44 3,63%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 121 9,98%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,74%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 219 18,05%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 82 6,76%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 11 0,91%
SECRETARIA DE SAÚDE 235 19,37%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 37 3,05%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,24%
Quantidade total de manifestações: 1191
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,77%
2019 138 11,38%
2020 130 10,72%
2021 172 14,18%
2022 153 12,61%
2023 199 16,41%
2024 143 11,79%
2025 158 13,03%
2026 27 2,23%
Quantidade total de manifestações: 1191
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 51,85%
FEVEREIRO/2026 8 29,63%
MARÇO/2026 5 18,52%
Quantidade total de manifestações: 27

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 285 23,50%
MASCULINO 352 29,02%
Quantidade total de manifestações: 637
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,80%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 163 13,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 100 8,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 105 8,66%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,74%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,37%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 25 2,06%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,41%
Quantidade total de manifestações: 571
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 315
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 193
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 693
Quantidade total de manifestações: 1213

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOAO MAYSON MOURA GUILHERME

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 30/03/2026 14:36

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo de Certificação Praia Limpa do Ceará,