OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 1,76%
DENÚNCIAS 202 18,74%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,32%
DÚVIDAS 175 16,23%
ELOGIOS 18 1,67%
FALE CONOSCO 31 2,88%
RECLAMAÇÕES 284 26,35%
SERVIÇOS 80 7,42%
SUGESTÕES 29 2,69%
URGÊNCIAS 215 19,94%
Quantidade total de manifestações: 1078
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 96 8,91%
OUTROS 1 0,09%
PRESENCIAL 37 3,43%
TELEFONE 5 0,46%
WEBSITE 911 84,51%
WHATSAPP 28 2,60%
Quantidade total de manifestações: 1078
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 103 9,55%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,95%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,09%
GABINETE DO PREFEITO 84 7,79%
NÃO INFORMADO 19 1,76%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 2,04%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 127 11,78%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,46%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 3,99%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 84 7,79%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,83%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 213 19,76%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 75 6,96%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 0,93%
SECRETARIA DE SAÚDE 210 19,48%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 36 3,34%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,39%
Quantidade total de manifestações: 1078
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 1 0,09%
2018 70 6,49%
2019 138 12,80%
2020 130 12,06%
2021 172 15,96%
2022 153 14,19%
2023 199 18,46%
2024 143 13,27%
2025 72 6,68%
Quantidade total de manifestações: 1078
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 16,67%
FEVEREIRO/2025 12 16,67%
MARÇO/2025 13 18,06%
ABRIL/2025 17 23,61%
MAIO/2025 18 25,00%
Quantidade total de manifestações: 72

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 271 25,14%
MASCULINO 332 30,80%
Quantidade total de manifestações: 603
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 33 3,06%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 155 14,38%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 90 8,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 99 9,18%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,83%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 2,69%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,92%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,46%
MESTRADO COMPLETO. 25 2,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 22 2,04%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,46%
Quantidade total de manifestações: 541
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 316
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 164
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 586
Quantidade total de manifestações: 1078

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOAO MAYSON MOURA GUILHERME

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Email: ouvidoria@acarau.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 30/05/2025 14:25

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023
Selo ATRICON Ouro 2024Selo UNICEF 2021-2024