OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 1,74%
DENÚNCIAS 233 20,31%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,18%
DÚVIDAS 179 15,61%
ELOGIOS 18 1,57%
FALE CONOSCO 46 4,01%
RECLAMAÇÕES 296 25,81%
SERVIÇOS 82 7,15%
SUGESTÕES 31 2,70%
URGÊNCIAS 217 18,92%
Quantidade total de manifestações: 1147
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 111 9,68%
OUTROS 1 0,09%
PRESENCIAL 38 3,31%
TELEFONE 5 0,44%
WEBSITE 961 83,78%
WHATSAPP 31 2,70%
Quantidade total de manifestações: 1147
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 108 9,42%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,83%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,09%
GABINETE DO PREFEITO 90 7,85%
NÃO INFORMADO 19 1,66%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 2,01%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 130 11,33%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,52%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 3,75%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 100 8,72%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,78%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 217 18,92%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 81 7,06%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 0,87%
SECRETARIA DE SAÚDE 221 19,27%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 37 3,23%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,31%
Quantidade total de manifestações: 1132
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,09%
2018 70 6,10%
2019 138 12,03%
2020 130 11,33%
2021 172 15,00%
2022 153 13,34%
2023 199 17,35%
2024 143 12,47%
2025 126 10,99%
Quantidade total de manifestações: 1132
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 9,52%
FEVEREIRO/2025 12 9,52%
MARÇO/2025 13 10,32%
ABRIL/2025 17 13,49%
MAIO/2025 18 14,29%
JUNHO/2025 7 5,56%
JULHO/2025 7 5,56%
AGOSTO/2025 18 14,29%
SETEMBRO/2025 13 10,32%
OUTUBRO/2025 9 7,14%
Quantidade total de manifestações: 126

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 279 24,32%
MASCULINO 343 29,90%
Quantidade total de manifestações: 622
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,96%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 160 13,95%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 96 8,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 101 8,81%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,62%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,62%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,44%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 24 2,09%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,44%
Quantidade total de manifestações: 559
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 313
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 181
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 640
Quantidade total de manifestações: 1147

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 08/10/2025 09:13

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