OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 1,71%
DENÚNCIAS 242 20,67%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,13%
DÚVIDAS 180 15,37%
ELOGIOS 19 1,62%
FALE CONOSCO 53 4,53%
RECLAMAÇÕES 302 25,79%
SERVIÇOS 82 7,00%
SUGESTÕES 31 2,65%
URGÊNCIAS 217 18,53%
Quantidade total de manifestações: 1171
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,09%
FALE CONOSCO 118 10,08%
OUTROS 1 0,09%
PRESENCIAL 38 3,25%
TELEFONE 5 0,43%
WEBSITE 977 83,43%
WHATSAPP 31 2,65%
Quantidade total de manifestações: 1171
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 109 9,31%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,79%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,09%
GABINETE DO PREFEITO 93 7,94%
NÃO INFORMADO 19 1,62%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 2,05%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 130 11,10%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,51%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 44 3,76%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 105 8,97%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,77%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 217 18,53%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 81 6,92%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 11 0,94%
SECRETARIA DE SAÚDE 226 19,30%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 37 3,16%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,28%
Quantidade total de manifestações: 1149
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,09%
2018 70 5,98%
2019 138 11,78%
2020 130 11,10%
2021 172 14,69%
2022 153 13,07%
2023 199 16,99%
2024 143 12,21%
2025 143 12,21%
Quantidade total de manifestações: 1149
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 8,39%
FEVEREIRO/2025 12 8,39%
MARÇO/2025 13 9,09%
ABRIL/2025 17 11,89%
MAIO/2025 18 12,59%
JUNHO/2025 7 4,90%
JULHO/2025 7 4,90%
AGOSTO/2025 18 12,59%
SETEMBRO/2025 13 9,09%
OUTUBRO/2025 19 13,29%
NOVEMBRO/2025 7 4,90%
Quantidade total de manifestações: 143

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 281 24,00%
MASCULINO 344 29,38%
Quantidade total de manifestações: 625
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,90%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 160 13,66%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 96 8,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 103 8,80%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,77%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,56%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,53%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,43%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 24 2,05%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,43%
Quantidade total de manifestações: 561
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 310
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 186
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 662
Quantidade total de manifestações: 1171

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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JOAO MAYSON MOURA GUILHERME

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 19/11/2025 13:35

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