OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 1,78%
DENÚNCIAS 227 20,23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,23%
DÚVIDAS 179 15,95%
ELOGIOS 18 1,60%
FALE CONOSCO 33 2,94%
RECLAMAÇÕES 291 25,94%
SERVIÇOS 82 7,31%
SUGESTÕES 31 2,76%
URGÊNCIAS 216 19,25%
Quantidade total de manifestações: 1122
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 98 8,73%
OUTROS 1 0,09%
PRESENCIAL 38 3,39%
TELEFONE 5 0,45%
WEBSITE 949 84,58%
WHATSAPP 31 2,76%
Quantidade total de manifestações: 1122
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 106 9,45%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,87%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,09%
GABINETE DO PREFEITO 90 8,02%
NÃO INFORMADO 19 1,69%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 1,96%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 129 11,50%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,53%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 3,83%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 95 8,47%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,80%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 217 19,34%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 80 7,13%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 0,89%
SECRETARIA DE SAÚDE 219 19,52%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 37 3,30%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,34%
Quantidade total de manifestações: 1120
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,09%
2018 70 6,24%
2019 138 12,30%
2020 130 11,59%
2021 172 15,33%
2022 153 13,64%
2023 199 17,74%
2024 143 12,75%
2025 114 10,16%
Quantidade total de manifestações: 1120
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 10,53%
FEVEREIRO/2025 12 10,53%
MARÇO/2025 13 11,40%
ABRIL/2025 17 14,91%
MAIO/2025 18 15,79%
JUNHO/2025 7 6,14%
JULHO/2025 7 6,14%
AGOSTO/2025 18 15,79%
SETEMBRO/2025 10 8,77%
Quantidade total de manifestações: 114

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 279 24,87%
MASCULINO 341 30,39%
Quantidade total de manifestações: 620
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 3,03%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 160 14,26%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 95 8,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 101 9,00%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,80%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,67%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,72%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,45%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 24 2,14%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,45%
Quantidade total de manifestações: 558
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 316
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 176
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 617
Quantidade total de manifestações: 1122

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 15/09/2025 15:15

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