OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 1,74%
DENÚNCIAS 234 20,33%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,17%
DÚVIDAS 179 15,55%
ELOGIOS 18 1,56%
FALE CONOSCO 48 4,17%
RECLAMAÇÕES 297 25,80%
SERVIÇOS 82 7,12%
SUGESTÕES 31 2,69%
URGÊNCIAS 217 18,85%
Quantidade total de manifestações: 1151
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 113 9,82%
OUTROS 1 0,09%
PRESENCIAL 38 3,30%
TELEFONE 5 0,43%
WEBSITE 963 83,67%
WHATSAPP 31 2,69%
Quantidade total de manifestações: 1151
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 108 9,38%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,82%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,09%
GABINETE DO PREFEITO 90 7,82%
NÃO INFORMADO 19 1,65%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 2,00%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 130 11,29%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,52%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 3,74%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 101 8,77%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,78%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 217 18,85%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 81 7,04%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 0,87%
SECRETARIA DE SAÚDE 222 19,29%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 37 3,21%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,30%
Quantidade total de manifestações: 1134
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,09%
2018 70 6,08%
2019 138 11,99%
2020 130 11,29%
2021 172 14,94%
2022 153 13,29%
2023 199 17,29%
2024 143 12,42%
2025 128 11,12%
Quantidade total de manifestações: 1134
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 9,38%
FEVEREIRO/2025 12 9,38%
MARÇO/2025 13 10,16%
ABRIL/2025 17 13,28%
MAIO/2025 18 14,06%
JUNHO/2025 7 5,47%
JULHO/2025 7 5,47%
AGOSTO/2025 18 14,06%
SETEMBRO/2025 13 10,16%
OUTUBRO/2025 11 8,59%
Quantidade total de manifestações: 128

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 279 24,24%
MASCULINO 343 29,80%
Quantidade total de manifestações: 622
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,95%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 160 13,90%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 96 8,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 101 8,77%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,61%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,60%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,43%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 24 2,09%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,43%
Quantidade total de manifestações: 559
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 313
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 181
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 644
Quantidade total de manifestações: 1151

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 17/10/2025 07:48

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