OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 1,69%
DENÚNCIAS 248 20,95%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,11%
DÚVIDAS 180 15,20%
ELOGIOS 19 1,60%
FALE CONOSCO 53 4,48%
RECLAMAÇÕES 306 25,84%
SERVIÇOS 83 7,01%
SUGESTÕES 31 2,62%
URGÊNCIAS 219 18,50%
Quantidade total de manifestações: 1184
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,97%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,21%
TELEFONE 5 0,42%
WEBSITE 990 83,61%
WHATSAPP 31 2,62%
Quantidade total de manifestações: 1184
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 110 9,29%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,77%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,08%
GABINETE DO PREFEITO 93 7,85%
NÃO INFORMADO 19 1,60%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 2,03%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 130 10,98%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,51%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 44 3,72%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 114 9,63%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,76%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 219 18,50%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 81 6,84%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 11 0,93%
SECRETARIA DE SAÚDE 227 19,17%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 37 3,13%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,27%
Quantidade total de manifestações: 1162
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,91%
2019 138 11,66%
2020 130 10,98%
2021 172 14,53%
2022 153 12,92%
2023 199 16,81%
2024 143 12,08%
2025 156 13,18%
Quantidade total de manifestações: 1162
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 7,69%
FEVEREIRO/2025 12 7,69%
MARÇO/2025 13 8,33%
ABRIL/2025 17 10,90%
MAIO/2025 18 11,54%
JUNHO/2025 7 4,49%
JULHO/2025 7 4,49%
AGOSTO/2025 18 11,54%
SETEMBRO/2025 13 8,33%
OUTUBRO/2025 19 12,18%
NOVEMBRO/2025 10 6,41%
DEZEMBRO/2025 10 6,41%
Quantidade total de manifestações: 156

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 282 23,82%
MASCULINO 346 29,22%
Quantidade total de manifestações: 628
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,87%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 161 13,60%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 97 8,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 104 8,78%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,76%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,53%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,48%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,20%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 24 2,03%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,42%
Quantidade total de manifestações: 564
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 313
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 186
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 672
Quantidade total de manifestações: 1184

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOAO MAYSON MOURA GUILHERME

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 17/12/2025 11:54

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