OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 1,69%
DENÚNCIAS 247 20,93%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,12%
DÚVIDAS 180 15,25%
ELOGIOS 19 1,61%
FALE CONOSCO 53 4,49%
RECLAMAÇÕES 304 25,76%
SERVIÇOS 83 7,03%
SUGESTÕES 31 2,63%
URGÊNCIAS 218 18,47%
Quantidade total de manifestações: 1180
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 10,00%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,22%
TELEFONE 5 0,42%
WEBSITE 986 83,56%
WHATSAPP 31 2,63%
Quantidade total de manifestações: 1180
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 109 9,24%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,78%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,08%
GABINETE DO PREFEITO 93 7,88%
NÃO INFORMADO 19 1,61%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 2,03%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 130 11,02%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,51%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 44 3,73%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 111 9,41%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,76%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 219 18,56%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 81 6,86%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 11 0,93%
SECRETARIA DE SAÚDE 227 19,24%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 37 3,14%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,27%
Quantidade total de manifestações: 1158
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,93%
2019 138 11,69%
2020 130 11,02%
2021 172 14,58%
2022 153 12,97%
2023 199 16,86%
2024 143 12,12%
2025 152 12,88%
Quantidade total de manifestações: 1158
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 7,89%
FEVEREIRO/2025 12 7,89%
MARÇO/2025 13 8,55%
ABRIL/2025 17 11,18%
MAIO/2025 18 11,84%
JUNHO/2025 7 4,61%
JULHO/2025 7 4,61%
AGOSTO/2025 18 11,84%
SETEMBRO/2025 13 8,55%
OUTUBRO/2025 19 12,50%
NOVEMBRO/2025 10 6,58%
DEZEMBRO/2025 6 3,95%
Quantidade total de manifestações: 152

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 282 23,90%
MASCULINO 345 29,24%
Quantidade total de manifestações: 627
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,88%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 161 13,64%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 97 8,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 103 8,73%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,76%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,54%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,49%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,20%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 24 2,03%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,42%
Quantidade total de manifestações: 563
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 312
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 186
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 669
Quantidade total de manifestações: 1180

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOAO MAYSON MOURA GUILHERME

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 04/12/2025 15:52

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