OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 1,73%
DENÚNCIAS 274 21,57%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 1,97%
DÚVIDAS 186 14,65%
ELOGIOS 20 1,57%
FALE CONOSCO 53 4,17%
RECLAMAÇÕES 332 26,14%
SERVIÇOS 91 7,17%
SUGESTÕES 33 2,60%
URGÊNCIAS 234 18,43%
Quantidade total de manifestações: 1270
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,29%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 40 3,15%
TELEFONE 6 0,47%
WEBSITE 1073 84,49%
WHATSAPP 31 2,44%
Quantidade total de manifestações: 1270
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município e Ouvidoria 122 9,61%
Fundo de Desenvolvimento da Educação 1 0,08%
Fundo Municipal da Assistência Social 21 1,65%
Fundo Municipal da Criança e Adolescente 1 0,08%
Gabinete do Prefeito 105 8,27%
NÃO INFORMADO 19 1,50%
Procuradoria Geral do Município 26 2,05%
Secretaria de Administração e Finanças 133 10,47%
Secretaria de Agronegócios, Pesca, Irrigação e Desenvolvimento Econômico 6 0,47%
Secretaria de Assistência Social 46 3,62%
Secretaria de Educação 130 10,24%
Secretaria de Esporte e Juventude 9 0,71%
Secretaria de Infraestrutura 230 18,11%
Secretaria de Meio Ambiente 91 7,17%
Secretaria de Planejamento, Controle e Ouvidoria 11 0,87%
Secretaria de Saúde 243 19,13%
Secretaria de Segurança e Transito 38 2,99%
Secretaria de Turismo e Cultura 15 1,18%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais e Políticas 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 1248
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,51%
2019 138 10,87%
2020 130 10,24%
2021 172 13,54%
2022 153 12,05%
2023 199 15,67%
2024 143 11,26%
2025 158 12,44%
2026 84 6,61%
Quantidade total de manifestações: 1248
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 16,67%
FEVEREIRO/2026 8 9,52%
MARÇO/2026 5 5,95%
ABRIL/2026 6 7,14%
MAIO/2026 11 13,10%
JUNHO/2026 16 19,05%
JULHO/2026 18 21,43%
AGOSTO/2026 6 7,14%
Quantidade total de manifestações: 84

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 300 23,62%
MASCULINO 365 28,74%
Quantidade total de manifestações: 665
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 36 2,83%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 171 13,46%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 10 0,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 103 8,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 112 8,82%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,71%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 2,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 56 4,41%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,39%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,05%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 26 2,05%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,39%
Quantidade total de manifestações: 598
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 320
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 213
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 724
Quantidade total de manifestações: 1270

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua OTALICIO MARTINS ROCHA 390

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 06/08/2026 20:00

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