OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 1,77%
DENÚNCIAS 265 21,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,01%
DÚVIDAS 183 14,73%
ELOGIOS 20 1,61%
FALE CONOSCO 53 4,27%
RECLAMAÇÕES 324 26,09%
SERVIÇOS 87 7,00%
SUGESTÕES 33 2,66%
URGÊNCIAS 230 18,52%
Quantidade total de manifestações: 1242
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,50%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,06%
TELEFONE 6 0,48%
WEBSITE 1047 84,30%
WHATSAPP 31 2,50%
Quantidade total de manifestações: 1242
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município e Ouvidoria 119 9,58%
Fundo de Desenvolvimento da Educação 1 0,08%
Fundo Municipal da Assistência Social 21 1,69%
Fundo Municipal da Criança e Adolescente 1 0,08%
Gabinete do Prefeito 100 8,05%
NÃO INFORMADO 19 1,53%
Procuradoria Geral do Município 25 2,01%
Secretaria de Administração e Finanças 131 10,55%
Secretaria de Agronegócios, Pesca, Irrigação e Desenvolvimento Econômico 6 0,48%
Secretaria de Assistência Social 45 3,62%
Secretaria de Educação 129 10,39%
Secretaria de Esporte e Juventude 9 0,72%
Secretaria de Infraestrutura 227 18,28%
Secretaria de Meio Ambiente 83 6,68%
Secretaria de Planejamento, Controle e Ouvidoria 11 0,89%
Secretaria de Saúde 239 19,24%
Secretaria de Segurança e Transito 38 3,06%
Secretaria de Turismo e Cultura 15 1,21%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais e Políticas 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 1220
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,64%
2019 138 11,11%
2020 130 10,47%
2021 172 13,85%
2022 153 12,32%
2023 199 16,02%
2024 143 11,51%
2025 158 12,72%
2026 56 4,51%
Quantidade total de manifestações: 1220
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 25,00%
FEVEREIRO/2026 8 14,29%
MARÇO/2026 5 8,93%
ABRIL/2026 6 10,71%
MAIO/2026 11 19,64%
JUNHO/2026 12 21,43%
Quantidade total de manifestações: 56

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 291 23,43%
MASCULINO 361 29,07%
Quantidade total de manifestações: 652
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,74%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 166 13,37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 10 0,81%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 102 8,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 110 8,86%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,72%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 2,50%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 54 4,35%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,40%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,09%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 26 2,09%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,40%
Quantidade total de manifestações: 586
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 315
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 207
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 707
Quantidade total de manifestações: 1242

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(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 22/06/2026 05:04

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