OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 1,75%
DENÚNCIAS 160 17,52%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,74%
DÚVIDAS 155 16,98%
ELOGIOS 11 1,20%
FALE CONOSCO 31 3,40%
RECLAMAÇÕES 247 27,05%
SERVIÇOS 54 5,91%
SUGESTÕES 27 2,96%
URGÊNCIAS 187 20,48%
Quantidade total de manifestações: 913
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 95 10,41%
PRESENCIAL 30 3,29%
TELEFONE 2 0,22%
WEBSITE 785 85,98%
WHATSAPP 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 913
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 92 10,08%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,30%
GABINETE DO PREFEITO 76 8,32%
NÃO INFORMADO 19 2,08%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 2,30%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 117 12,81%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,55%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 40 4,38%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 66 7,23%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,99%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 164 17,96%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 59 6,46%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 1,10%
SECRETARIA DE SAÚDE 168 18,40%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 32 3,50%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 13 1,42%
Quantidade total de manifestações: 913
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 1 0,11%
2018 70 7,67%
2019 138 15,12%
2020 130 14,24%
2021 172 18,84%
2022 153 16,76%
2023 199 21,80%
2024 50 5,48%
Quantidade total de manifestações: 913
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 14,00%
FEVEREIRO/2024 11 22,00%
MARÇO/2024 8 16,00%
ABRIL/2024 22 44,00%
MAIO/2024 2 4,00%
Quantidade total de manifestações: 50

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOAO MAYSON MOURA GUILHERME

Contatos da Ouvidoria

(88)996106664

Email: ouvidoria@acarau.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Centro Administrativo de Acarau - Sala da Ouvidoria

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta, de 8:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h

Última manifestação: 08/05/2024 09:20

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito